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    字節跳動推“松果門診”,互聯網企業們“看病”能力幾何?

    貴客云 2020-11-28 20:13 閱讀 83

    編輯導讀:互聯網醫療在近幾年的發展勢如破竹,疫情使其獲得了前所未有的發展機遇。正是因為這樣,互聯網巨頭們紛紛入局醫療行業,未來想必會掀起更大的波瀾。本文作者對此進行了三個維度的分析,希望對你有幫助。

    疫情,讓互聯網醫療行業受益匪淺。得益于疫情制造的居家隔離這一契機,讓在距離上擁有天然優勢的互聯網醫療行業得到了前所未有的發展機遇。

    快速的發展也讓越來越多的互聯網巨頭盯上了這一塊蛋糕。近日,字節跳動推出線下診療機構“松果門診”,讓互聯網醫療風口再度走到眾人視線當中。

    字節跳動瞄準線下門診的這一舉動,在本就處在激烈競爭的互聯網醫療行業中掀起一場新的波濤。為何互聯網企業們都紛紛想要參與到競爭激烈的互聯網醫療市場當中?

    一、是什么在吸引互聯網巨頭們?

    近幾年來,隨著互聯網化程度的不斷加深,互聯網巨頭們的觸手已經伸到了幾乎每一條實體行業賽道之中。從購物支付到日常餐飲,從旅游出行再到生活娛樂,互聯網巨頭們的身影在我們的身邊無處不在。

    憑借著強大的資本實力,互聯網巨頭們打著提升效率,顛覆傳統的旗號,征服了一個又一個傳統行業。作為傳統的老牌行業,醫療行業看似臃腫、效率低下,互聯網化程度極低,讓其成為了似乎是最適合讓互聯網顛覆的一個行業。

    除了醫療行業有著巨大的改造空間以外,整個互聯網醫療行業還有著非常龐大的發展市場。從近幾年其增長速度上可以看到,從2012年到2018年間,中國醫療互聯網市場規模迅速由最初的67億元增長至了2018年的491億元,年均復合增長率達到了39.37%。

    圖源:前瞻產業研究院

    發展市場大、利潤空間高,在這兩大因素的作用之下,吸引了眾多互聯網企業加入到互聯網醫療的角逐之中,從阿里到京東,從百度到騰訊,無一不將觸手伸到了互聯網醫療行業之中。

    不過,互聯網醫療行業真的就如同互聯網巨頭所想得那么簡單,僅依靠資本的力量就能夠占據的嗎?

    二、互聯網企業,做醫療不太行?

    無論是哪家互聯網巨頭,在互聯網醫療行業的布局都顯得淺嘗而止。以京東阿里為例,其旗下的互聯網醫療企業阿里健康、京東健康似乎都算不上是互聯網醫療企業,其唯一涉足醫療的僅僅只有藥物零售。

    即便是耳熟能詳的丁香醫生、平安好醫生等平臺,歸根結底,只能算是醫療信息平臺,從嚴格意義上來講與醫療并不沾邊。

    這樣來看,互聯網企業所擁有的龐大資本在互聯網醫療行業上似乎使不出力。

    看似簡單的互聯網醫療行業,為何讓互聯網巨頭們僅僅將觸手伸至了最淺層的醫藥零售,對于更深層次的、利潤更加巨大的業務卻并不涉足?

    互聯網行業,從誕生之初就是依靠著野蠻擴張而生長起來的。如何快速的搶奪市場,就是依靠著不計成本的鋪量來進行擴張。產品存在一定的問題是可以允許的,只需要通過不斷的快速迭代來解決甚至忽略問題。

    在互聯網行業里,產品業務如若出現了問題,對于企業來說并不會有非常大的問題。無論是網購中買到了假貨、還是產品使用過程中遇到問題,推卸責任,成為了互聯網企業們最常做的事情。自身產品存在漏洞,反過來推卸責任給用戶。即便是出現問題嚴重的狀況,最多也是產品關停,再換一批團隊重新做出一款產品就能夠解決。

    大部分互聯網企業幾乎都是抱著這樣的一種態度,“唯流量為尊”的態度更是深入到了互聯網企業的心中。在龐大的流量面前,即便出現了問題也無關緊要,只要能夠保證大部分的流量沒有受到影響,那么這些問題都是小事。

    但互聯網企業的這一套打法并不適合用在醫療行業。互聯網行業如若出現問題,最差也僅僅是金錢問題,最后也只會讓用戶放棄使用。但在醫療行業上,對于問題的出現,可以說是零容忍。醫療行業,關乎著用戶的生命,其一舉一動都影響著生命的走向。

    在醫療行業之中,一個小問題,就將可能牽扯到眾多條生命的安危。在這里,出現問題的后果不再僅僅是失去用戶,它直接影響著眾多生命的安危,。

    醫療行業擁有著互聯網企業們所無法想象的高門檻,看似落后于時代、管理嚴格的醫療行業,其背后是經歷了多年的顛簸與挫折而形成的完善體系。這也是為何互聯網企業們沒能夠將觸手伸進醫療行業的更深處。

    互聯網企業,本身并不適合醫療行業,互聯網浮躁的心理不適合醫療行業這一需要沉穩心態的行業之中。

    三、醫療行業互聯網化的路,應當如何走下去?

    在互聯網醫療行業發展的這10余年時間里,互聯網的觸手一直僅在較為淺層的區域徘徊。從線上問診、預約掛號,到在線買藥、保險服務,這些都停留在重視數據、流量的領域上,當然這也與互聯網本身的屬性相關。

    雖然醫藥電商模式有著極高的利潤空間,但后來者要想與已經在電商渠道中擁有強大優勢的阿里、京東來抗衡,不太現實。

    而其余的幾家互聯網巨頭則是圍繞著互聯網醫療生態體系的建立而努力。騰訊通過入股“丁香園”、“好大夫”等頭部醫療垂直領域服務平臺,同時搭建起自己的相關平臺以及內容服務,從而形成一條覆蓋整個互聯網醫療生態的完整鏈條。

    可以看出,每一家互聯網企業在醫療領域的方向,都有著自身特色。但這些動作更多的都局限于線上業務,對于更為重要的線下診療業務涉及較少。

    互聯網企業本身的業務邏輯并不適合醫療行業這一重資產的行業,尤其是在當前我國醫療行業商業化程度較低的狀況之下,互聯網企業要想涉足線下自建醫院來完善自己的生態體系,難度極高。

    這樣看來,互聯網企業與傳統公立醫院共同合作,這將會是醫療行業走向互聯網化的最好辦法。

    河南省人民醫院醫生正在通過視頻問診

    由公立醫院來把控線下診療的醫療資源,互聯網企業提供線上的數據整合,兩者結合在一起,各取所長。

    在當前國內政策對于醫藥分離的推進程度不斷深入,醫院的主要營收來源不再是像曾經一般依靠藥品來創造營收,醫療服務將成為醫院未來的主要營收來源。而互聯網企業憑借自身在線上業務的優勢,搭建起從線上問診到在線預約掛號,幫助患者能夠更加便捷的獲得線下醫院的醫療服務。

    同時,互聯網企業還可以建立起一套完整的患者信息數據庫,通過這一數據庫搭建電子病歷系統,從而方便患者在后續的購買藥物、復診回訪中實現信息貫通,從而真正實現互聯網醫療平衡醫療資源的目標。

    主導醫療行業互聯網化的,應當只能由傳統醫院作為主導,互聯網企業僅僅只能作為引導和工具而存在。

    四、結語

    字節跳動自建線下門診,就是想依靠自身的力量搭建起覆蓋整個醫療領域的完整鏈條。互聯網企業們并不懂得醫療行業那一核心的問題所在。

    醫療行業確實是一個巨大的金礦,但當前的互聯網企業們沒有能力能夠深入其中淘金。或許,能改變當前互聯網醫療格局的,不一定會是互聯網巨頭們,互聯網技術僅僅只是一個工具,能夠顛覆當前狀況的,或許會從當前的醫療行業之中誕生而出。

    醫療行業不是依靠鋪量就能夠成功的,互聯網企業野蠻的打法在醫療行業中行不通。只有真正能夠考慮用戶的企業,最終才能在互聯網醫療行業中走向成功。互聯網企業,不應當成為主導醫療行業互聯網化的主力,它應當作為一種工具,幫助醫療行業能夠更好、更便捷的服務于更多的患者,這才是互聯網醫療最核心的本質。

     

    作者:松鼠魚,微信公眾號:松果財經

    本文由 @松果財經 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載

    題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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    分類: 科技 關鍵詞: 互聯網
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